Como baixar e usar o WhatsApp Business no seu laptop Windows 10
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada para que os proprietários de empresas se conectem com seus clientes, mostrem seus produtos e serviços e automatizem suas mensagens. Neste artigo, você aprenderá o que é o WhatsApp Business, por que você precisa dele, como baixá-lo no Windows 10 do seu laptop e como configurá-lo e usá-lo de maneira eficaz.
O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é um aplicativo de download gratuito para pequenas empresas que permite que você se comunique com seus clientes na plataforma com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Você pode criar um perfil comercial com seu nome, logotipo, descrição, localização e informações de contato. Você também pode usar recursos como respostas rápidas, mensagem de saudação, mensagem de ausência, catálogos, mensagem comercial interativa, estatísticas de mensagem e rótulos de contatos para aprimorar seu atendimento ao cliente e marketing.
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Recursos e benefícios do WhatsApp Business
Algumas das características e benefícios do WhatsApp Business são:
Você pode melhorar sua velocidade de resposta (SLA) usando respostas rápidas para responder a perguntas comuns.
Você pode economizar custos em agentes e call centers usando mensagens automáticas para receber novos clientes ou informá-los quando você não estiver disponível.
Você pode aumentar a satisfação do cliente para 98% usando conteúdo interativo, como imagens, vídeos, botões e produtos para envolvê-los.
Você pode mostrar seus produtos e serviços com catálogos que exibem imagens, preços e descrições.
Você pode gerar resultados de negócios usando mensagens de negócios interativas que permitem que os clientes realizem ações como visitar seu site, ligar para seu número ou fazer uma compra.
Você pode acessar métricas como quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas para medir seu desempenho.
Você pode organizar seus contatos ou bate-papos com rótulos para filtragem e pesquisa fáceis.
Aplicativo WhatsApp Business x Plataforma WhatsApp Business
O WhatsApp Business tem dois produtos que atendem empresas de grande a pequeno porte: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O WhatsApp Business App é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma WhatsApp Business é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. A plataforma de negócios do WhatsApp também oferece recursos adicionais, como suporte a vários agentes, planos de assinatura, análises avançadas e muito mais.
Como baixar o WhatsApp Business no seu laptop Windows 10
Existem duas maneiras de baixar o WhatsApp Business no seu laptop Windows 10: usando um emulador de Android ou usando o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop.
Usando um emulador de Android
Um emulador Android é um software que pode executar aplicativos Android no seu PC. Você pode usar BlueStacks, MEmu ou qualquer outro emulador de sua escolha. Depois de instalar o emulador, você precisa fazer login com sua conta do Google e acessar a Play Store. Em seguida, você precisa procurar por WhatsApp Business na Play Store e clicar para instalá-lo. Depois que o aplicativo estiver instalado, você pode abri-lo e usá-lo em seu laptop.
Usando o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop
O WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop são versões do WhatsApp que você pode usar no navegador ou na área de trabalho sem precisar baixar um aplicativo. Você precisa ter uma conta WhatsApp existente em seu telefone para usá-los. Para usar o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop, você precisa visitar em seu laptop e escolha uma das opções. Em seguida, você precisa abrir o WhatsApp no seu telefone e escanear o código QR na tela do seu laptop. Agora você pode usar o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop no seu laptop.
Como configurar e usar o WhatsApp Business no seu laptop Windows 10
Depois de baixar o WhatsApp Business em seu laptop Windows 10, você precisa configurá-lo e usá-lo para se conectar com seus clientes. Aqui estão alguns passos a seguir:
Criando um perfil comercial
Você precisa criar um perfil comercial que exiba seu nome, logotipo, descrição, localização e informações de contato. Para fazer isso, você precisa abrir o WhatsApp Business no seu laptop e clicar no ícone de menu no canto superior direito. Em seguida, você precisa clicar em Configurações e depois em Configurações de negócios. Você pode clicar em Perfil comercial e editar os campos como desejar. Você também pode adicionar uma foto de capa e um catálogo de seus produtos ou serviços.
Enviando e recebendo mensagens
Você pode enviar e receber mensagens com seus clientes usando o WhatsApp Business em seu laptop. Você pode usar texto, voz, vídeo, imagens, documentos, adesivos, emojis e muito mais. Para enviar uma mensagem, você precisa clicar no ícone de chat no canto superior direito e selecionar um contato ou grupo. Em seguida, você pode digitar ou gravar sua mensagem e clicar no ícone de envio. Para receber uma mensagem, você precisa abrir o WhatsApp Business no seu laptop e verificar se há notificações. Você também pode responder ou encaminhar mensagens como desejar.
Usando respostas rápidas, mensagem de saudação e mensagem de ausência
Você pode usar respostas rápidas, mensagem de saudação e mensagem de ausência para automatizar suas mensagens e economizar tempo. As respostas rápidas são mensagens predefinidas que você pode usar para responder a perguntas comuns. Mensagem de saudação é uma mensagem que é enviada automaticamente quando um cliente entra em contato com você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Ausente é uma mensagem que é enviada automaticamente quando você não está disponível ou fora do horário comercial.
Para usar esses recursos, você precisa abrir o WhatsApp Business no seu laptop e clicar no ícone de menu no canto superior direito. Em seguida, você precisa clicar em Configurações e depois em Configurações de negócios. Você pode clicar em qualquer um desses recursos e ativá-los ou desativá-los conforme desejar. Você também pode editar as mensagens ou adicionar atalhos para respostas rápidas.
Criando um Catálogo e uma Mensagem Comercial Interativa
Você pode criar um catálogo e uma mensagem comercial interativa para mostrar seus produtos e serviços e gerar resultados comerciais. Um catálogo é uma coleção de itens que exibem imagens, preços e descrições. Uma mensagem comercial interativa é uma mensagem que contém botões que permitem aos clientes realizar ações como visitar seu site, ligar para seu número ou fazer uma compra.
Para criar um catálogo, você precisa abrir o WhatsApp Business no seu laptop e clicar no ícone do menu no canto superior direito. Em seguida, você precisa clicar em Configurações e depois em Configurações de negócios. Você pode clicar em Catálogo e adicionar itens como desejar. Você também pode editar ou excluir itens conforme necessário.
Para criar uma mensagem comercial interativa, você precisa abrir o WhatsApp Business no seu laptop e clicar no ícone de bate-papo no canto superior direito. Em seguida, você precisa selecionar um contato ou grupo e clicar no ícone do anexo. Você pode clicar em Modelo de mensagem interativa e escolher um modelo na lista. Você também pode personalizar o modelo com seu próprio texto e botões.
Visualização de estatísticas de mensagens e rótulos de contatos
Você pode visualizar estatísticas de mensagens e rótulos de contatos para medir seu desempenho e organizar seus contatos ou bate-papos. Estatísticas de mensagem são métricas como quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas ou recebidas por seus clientes. Rótulos de contatos são tags que você pode atribuir a seus contatos ou chats para facilitar a filtragem e a pesquisa.
Para visualizar as estatísticas das mensagens, você precisa abrir o WhatsApp Business no seu laptop e clicar no ícone do menu no canto superior direito. Em seguida, você precisa clicar em Configurações e depois em Configurações de negócios. Você pode clicar em Estatísticas e ver os dados dos últimos 7 dias.
Para usar os marcadores de contatos, você precisa abrir o WhatsApp Business no seu laptop e clicar no ícone de bate-papo no canto superior direito. Em seguida, você precisa selecionar um contato ou um bate-papo e clicar no ícone do rótulo. Você pode escolher um rótulo existente ou criar um novo.Você também pode editar ou excluir rótulos conforme necessário.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ótima ferramenta para pequenas empresas que desejam se conectar com seus clientes de maneira fácil e eficaz. Você pode baixar o WhatsApp Business no seu laptop Windows 10 usando um emulador de Android ou WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop. Você também pode configurar e usar os recursos do WhatsApp Business, como perfil comercial, mensagens, respostas rápidas, mensagem de saudação, mensagem de ausência, catálogo, mensagem comercial interativa, estatísticas e marcadores. Você também pode usar o WhatsApp Business em seu laptop para melhorar sua velocidade de resposta, economizar custos, aumentar a satisfação do cliente, mostrar seus produtos e serviços e gerar resultados comerciais. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business:
O WhatsApp Business é gratuito?
Sim, o WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de rede para usar o aplicativo.
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp no mesmo telefone?
Não, você não pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp no mesmo telefone com o mesmo número. Você precisa ter um número de telefone separado para cada aplicativo. No entanto, você pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp no mesmo telefone com números diferentes.
Posso usar o WhatsApp Business em vários dispositivos?
Sim, você pode usar o WhatsApp Business em vários dispositivos, como laptop, tablet ou desktop. No entanto, você só pode usar um dispositivo por vez. Para trocar de dispositivo, você precisa escanear o código QR no novo dispositivo com seu telefone.
Como posso fazer backup ou restaurar meus dados do WhatsApp Business?
Você pode fazer backup ou restaurar seus dados do WhatsApp Business usando o Google Drive ou o iCloud. Para fazer backup dos seus dados, você precisa abrir o WhatsApp Business no seu celular e clicar no ícone do menu no canto superior direito. Em seguida, você precisa clicar em Configurações e depois em Bate-papos.Você pode clicar em Chat Backup e escolher quando e como fazer backup de seus dados. Para restaurar seus dados, você precisa reinstalar o WhatsApp Business no seu telefone e verificar seu número. Você pode seguir as instruções para restaurar seus dados do Google Drive ou iCloud.
Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Para excluir sua conta do WhatsApp Business, você precisa abrir o WhatsApp Business em seu telefone e clicar no ícone de menu no canto superior direito. Em seguida, você precisa clicar em Configurações e depois em Conta. Você pode clicar em Excluir minha conta e seguir as instruções. Observe que excluir sua conta apagará seu perfil, mensagens, contatos, catálogos, marcadores e estatísticas. Ele também removerá você de todos os grupos e excluirá seus dados de backup.
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